Elizangela Grigoletti Gerente de inteligência e marketing da MITI Inteligência

Apesar de o YouTube ser o maior canal de compartilhamento de vídeos em formato digital da internet, muitas empresas ainda não têm conhecimento de como tirar proveito desta ferramenta de comunicação de massa, dentro do universo corporativo.

Diante de um volume de mais de 24 horas de vídeos postados a cada minuto, o melhor caminho para se destacar dentro do portal é através da criação de um canal oficial das empresas, de forma a ajudar o consumidor a identificar os vídeos efetivamente institucionais.

Grandes empresas e instituições estão utilizando a plataforma como um meio inovador de comunicação. Beto Carreiro World, Greenpeace e Ambev fazem uma comunicação mais convencional, utilizando o canal como uma extensão dos veículos tradicionais. Já a Brastemp, Santander e até mesmo a campanha das Olimpíadas Rio 2016 utilizam as ferramentas digitais para maximizar o impacto em seus planos de mídia, de maneira inovadora e conceitual.

O canal do Beto Carreiro World, por exemplo, possui 81 vídeos, totalizando 1.288.279 visualizações. No caso da Brastemp, um único filme “O dia em que um sorriso parou São Paulo” obteve mais de dois milhões de visualizações. Nos dois casos, a repercussão no YouTube acaba sendo disseminada em outras redes sociais, aumentando a visibilidade das marcas junto ao consumidor.

Um bom exemplo é o banco Santander que, desde novembro de 2009, adotou uma política de relacionamento muito forte pela internet, no qual a empresa veicula campanhas com foco nas redes sociais ampliando seu relacionamento com os clientes. Com a presença marcante do apresentador Marcelo Tas em suas campanhas online, o canal da empresa conseguiu atingir um número de 273.660 visualizações. O número total de exibições do material enviado é de 367.726. No Twitter (@Santander_br) a empresa conta com 22.946 seguidores e segue 23.775 usuários.

Ou seja, de uma forma ou de outra as empresas precisam visualizar a melhor maneira de usufruir deste canal. A atenção deve ser voltada para a unidade de linguagem, que deve estar de acordo com as estratégias comunicacionais da empresa também em outros canais.

*Os dados são referentes a 18 de março de 2011.

Elizangela Grigoletti é gerente de inteligência e marketing da MITI Inteligência (www.miti.com.br), empresa de soluções em inteligência de mercado.

Eduardo Neves Conselheiro de segurança do Site Blindado S/A

Conhecidas no mercado como web security scanners, as ferramentas utilizadas para a execução de testes de segurança automatizados são comercializadas por diversos fabricantes. Com características e tecnologias proprietárias as diferenciando, funcionam, em comum, vasculhando o conteúdo e estrutura do website e comparando os resultados obtidos com suas bases de dados. Essas ferramentas trazem comportamentos que indicam vulnerabilidades potenciais e apresentam os resultados em um relatório configurado para estabelecer níveis de criticidade, auxiliando os responsáveis na tomada de decisão de onde corrigir primeiro.

Com isso, um web security scanner identifica, com velocidade muitas vezes superior a uma análise manual, as falhas no desenvolvimento da aplicação web (ex.: SQL Injection ou falha de autenticação) e vulnerabilidades que estejam presentes em bases de dados (ex.: abertura para execução de exploits).

Apesar de serem excelentes ferramentas para serem incluídas no processo de testes e obrigatoriamente ser parte da caixa de ferramentas de um analista de segurança, algumas observações devem ser consideradas no uso desse tipo de produto:

• A cobertura dos testes é genérica e resulta na identificação somente de falhas conhecidas, não considerando os problemas gerados por falhas na lógica utilizada para a construção da aplicação web e customizações que tenham sido feitas no código-fonte do produto;
  Continue lendo…

Marcos Morita

Por Marcos Morita

Já está virando moda os vídeos e comentários de consumidores insatisfeitos protestando contra marcas conhecidas e poderosas em redes sociais e blogs.  Produtos defeituosos e principalmente descaso na prestação de serviços ou atendimento pós-venda são as principais queixas. A velha e conhecida peregrinação: telefone, atendente, promessa, visita, assistência técnica e órgãos de defesa estão inevitavelmente presentes.

O que até pouco tempo atrás era tratado como fato isolado e colocado embaixo do tapete por setores de atendimento ao consumidor, pode se tornar uma verdadeira bomba-relógio em questão de dias – dependendo do conteúdo e da adesão dos internautas. O caso da United Airlines é emblemático. Um músico criou uma canção para demonstrar o atendimento recebido quando sua guitarra de estimação foi destruída em um vôo doméstico. Cinco milhões de visualizações em cerca de trinta dias e perda de U$ 180 milhões no valor das ações.

Um dos grandes benefícios trazidos pela rede mundial de computadores foi subverter a lógica vigente, transferindo o poder para os usuários, os quais podem comparar preços, verificar comentários de outros internautas e expressar sua própria opinião – seja através de comentários ou produzindo e divulgando seu próprio conteúdo. Um refrigerador colocado em frente a sua casa poderia chamar a atenção de alguns poucos vizinhos. Não foi exatamente o que aconteceu com a Brastemp, envolvida recentemente em um caso de marketing viral.

A considerar os fatos recentes e as marcas envolvidas, creio que as corporações não tem andado na
Continue lendo…

Claudia Valls

Por Claudia Valls

Um artigo do New York Times vaticinou que os blogs estão perdendo espaço para as redes sociais. Trata-se de uma meia verdade: de 2006 a 2009, a atividade de blogar caiu pela metade entre os adolescentes de 12 a 17 anos; atualmente, apenas 14% destes adolescentes têm um blog. Entre os jovens de 18 a 33 anos, 2% deixaram de manter um blog em relação aos anos anteriores. Entretanto, apesar do que nos dizem os resultados da pesquisa da Pew Report, houve um aumento de 25% de adultos blogando em relação ao período estudado. Esta previsão – a morte dos blogs – ronda a web desde o surgimento do Facebook e do Twitter. Da mesma forma que pensaram que a televisão “mataria” o cinema e a internet aniquilaria todas as outras mídias, não acredito nesta verdade apocalíptica.

Vejamos alguns dados que embasam minha opinião:

- São nos blogs que as melhores discussões acontecem;- Os blogueiros usam outras ferramentas de redes sociais para atrair mais leitores para seus blogs;- Os blogs são as únicas mídias que ajudam os usuários a serem encontrados, juntamente com seus textos, vários dias depois de publicados;- A utilização de blogs está crescendo entre adultos maiores de 34 anos – os internautas de 34 a 45 anos fizeram com que os blogs tivessem um crescimento de 6% em relação a 2008 e 2009. Entre os de 46 a 55 anos, o crescimento foi de 5%, enquanto que entre os “coroas” de mais de 65 anos houve um
Continue lendo…

Em primeiro lugar, um parabéns especial aos nossos leitores pela participação no concurso que premiou as melhores perguntas para a entrevista com o Alejandro Paul (a ser publicada na edição de maio/junho da Wide), sem falar do felizardo que faturou o livro “Da cor Magenta”. Foi muito legal essa interação!

Todas as perguntas feitas para o nosso entrevistado foram muito bem elaboradas e relevantes, podendo-se dizer, assim, que o concurso foi nivelado por cima.

Sob este aspecto, não apenas o primeiro colocado será premiado com o livro e com a participação na próxima Wide. O segundo e o terceiro lugar também terão a oportunidade de terem seus nomes na revista, assinando as perguntas ao Alejandro Paul, na entrevista coletiva especial, que será publicada dentro da editoria Design.

Abaixo, os nomes dos três primeiros colocados:

1º José Telmo (ganhador do livro ‘Da cor Magenta’)
2º Diego Nunes
3º Bruno Cochito

Aos três vencedores, pedimos que enviem para tiago.bosco@arteccom.com.br suas fotos de rosto e um resumo de seus currículos até o dia 16 de março. Ao primeiro colocado, o José Telmo, além dessas solicitações mencionadas, envie também o seu endereço para que possamos fazer a entrega do livro.

Por fim, agradecemos a participação de todos. Quem sabe, num futuro próximo, outros concursos desse tipo serão realizados!? Fiquem ligados!